Garanti ve İade Koşulları
| Cayma Hakkı İstisnası (Önemli Bilgilendirme) |
| Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (a) bendi uyarınca; "Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler" için cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, hemenaltinal.com üzerinden satın alınan altın, gümüş ve diğer kıymetli maden siparişlerinde ALICI’nın sebep göstermeksizin cayma, iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır. Sipariş onaylandığı anda fiyat sabitlenmiş sayılır. |
| İade Koşulları ve Süreci |
Yasal cayma hakkı istisnası nedeniyle keyfi iade yapılamamaktadır. Ancak; Sipariş edilen ürünün gramajında, ayarında veya belirtilen niteliklerinde bir hata (ayıplı mal) olması durumunda iade/değişim süreci işletilir. İade edilecek "ayıplı" ürünün; güvenlik mührünün açılmamış, ambalajının bozulmamış ve faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. İade talebi onaylandığında, yasal süre olan 14 gün içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
|
| İade Edilemeyen Ürünler |
Aşağıdaki ürün gruplarında yasal düzenlemeler gereği iade kabul edilmemektedir: Fiyatı dünya borsaları ve finansal piyasalardaki anlık verilere göre belirlenen tüm kıymetli madenler (Gram altın, külçe altın vb.). ALICI’nın isteğiyle üzerine yazı yazılan veya özel ölçüde üretilen işçilikli takı/mücevherat ürünleri. Koruyucu ambalajı veya güvenlik mührü açılmış olan ürünler.
|
| Teslim Edilemeyen Ürünler |
| Sipariş edilen ürünün nadir bulunması veya stokta kalmaması gibi mücbir sebeplerle temin edilememesi durumunda, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bilgi verir. ALICI’nın ödediği toplam bedel en geç 14 gün içinde iade edilir. |
| Garanti Koşulları ve Ürün Güvenliği |
Satışa sunulan tüm ürünler ayar ve gramaj garantisi altındadır. Kargo Güvenliği: Ürünler sigortalı kargo ile gönderilir. ALICI, paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli; pakette yırtılma, açılma veya deformasyon varsa kesinlikle "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almamalıdır. Tutanak tutulmayan durumlarda sorumluluk ALICI’ya geçer. Ürünün tesliminden sonra güvenlik mührünün sökülmesi veya ürün üzerinde yetkisiz kişilerce yapılan işlemler (kesme, eritme, ayar kontrolü için zarar verme vb.) ürünü garanti kapsamı dışına çıkarır.
|
